[UA] Богдан-Авто. Модуль 1: Процеси в автосервісі.

Available languages: Ukrainian

Course format: online training video

Курс доступний тільки учасникам групи Bogdan Corporation

  • Проактивний контакт з клієнтом
    • Підготовка списку
    • Надсилання повідомлень
    • Телефонний дзвінок 1
    • Телефонний дзвінок 2
    • Звітність
  • Попередній запис клієнтів
    • Встановлення контакту клієнта з СТО
    • Зʼясування даних про клієнта і автомобіль
    • Відкриття заявки
    • Зʼясування та фіксація побажань клієнта
    • Визначення виду і обʼєму робіт
    • Визначення часових і грошових затрат
    • Отримання і фіксація рішення клієнта
    • Узгодження дати і часу візиту
    • Оцінка та резерв необхідних ресурсів
    • Узгодження і документація термінів приймання автомобіля
  • Підготовка до візиту клієнта
    • Нагадування клієнту про запланований візит
    • Підготовка змісту ремонтного замовлення
    • Резерв сервісних ресурсів
    • Перевірка і підготовка додаткової інформації

About Instructor

+16 enrolled
Not Enrolled
Please register to get access Closed

Course Includes

  • 1 Lesson
en_GBEnglish (UK)