
Організація корпоративних продажів
- Аналіз ринку, складання списку потенційних клієнтів
- Визначення потенціалу клієнта, АВС-аналіз
- Практичне завдання: аналіз ринку і відбір потенційних клієнтів (кейс)
- Стратегії роботи з потенційними клієнтами
- Практичне завдання: вибір відповідної стратегії (кейс)
- Методи залучення потенційних клієнтів
- Основи встановлення контакту з клієнтом
- Практичне завдання: створення мережі знайомств
- Аналіз потреб і мотивів прийняття рішення клієнта
- Практичне завдання: визначення мотивів клієнта (кейс)
- Основи проведення переговорів з клієнтом
- Практичне завдання: формулювання вигод клієнта під час презентації
- Структура роботи з запереченнями клієнтів
- Техніки роботи з запереченнями
- Практичне завдання: вироблення банку аргументів для роботи з типовими запереченнями клієнта
- Стратегії переговорів про ціну
- Техніки завершення продажу
- Підтримка відносин з клієнтами (CRM)
- Переваги використання структурованої бази даних клієнтів
- Ключові показники діяльності продавця
- Практичне завдання: аналіз діяльності продавця (кейс для самоаналізу)
- Структура і зміст «холодного візиту» і «холодного дзвінка»
- Практичне завдання: розробка сценарію холодного візиту і дзвінка
- Складання особистого плану дій