[UA] Богдан-Авто. Модуль 1: Процеси в автосервісі.

Доступные языки: украинский

Формат курса: видеозапись онлайн-тренинга

Курс доступний тільки учасникам групи Bogdan Corporation

  • Проактивний контакт з клієнтом
    • Підготовка списку
    • Надсилання повідомлень
    • Телефонний дзвінок 1
    • Телефонний дзвінок 2
    • Звітність
  • Попередній запис клієнтів
    • Встановлення контакту клієнта з СТО
    • Зʼясування даних про клієнта і автомобіль
    • Відкриття заявки
    • Зʼясування та фіксація побажань клієнта
    • Визначення виду і обʼєму робіт
    • Визначення часових і грошових затрат
    • Отримання і фіксація рішення клієнта
    • Узгодження дати і часу візиту
    • Оцінка та резерв необхідних ресурсів
    • Узгодження і документація термінів приймання автомобіля
  • Підготовка до візиту клієнта
    • Нагадування клієнту про запланований візит
    • Підготовка змісту ремонтного замовлення
    • Резерв сервісних ресурсів
    • Перевірка і підготовка додаткової інформації

Об авторе

Oleg Sukhomlyn

22 Курсы

+16 пользователей
Получить доступ
Для доступа зарегистрируйтесь Закрыто

курс Includes

  • 1 Урок
ru_RUРусский