«Чорний капелюх»: як зрозуміти своїх конкурентів

Джон Горн (John Horn), професор економічної практики в Бізнес-школі Олін Вашингтонського університету в Сент-Луїсі, розповідає, як компанії використовують вправи з конкурентного інсайту для розробки стратегічного…

Сила наставництва: 7 типів людей, які потрібні вам для розвитку кар’єри

Наставництво є must-have інструментом, який топлідери використовують для просування кар’єрними сходами та забезпечення підтримки, необхідної для успішного професійного шляху. Подібно до того, як провідні генеральні…

Клієнтський сервіс vs. клієнтський досвід: ключові відмінності

У багатьох організаціях, але не у всіх, клієнтський сервіс розглядається як частина клієнтського досвіду. Обидва підходи прагнуть підвищити рівень задоволеності клієнтів, але для цього вони…

Інженерне мислення: що це таке і навіщо його розвивати?

Технологічні зміни та глобальні виклики спонукають нас шукати ефективні способи адаптації. І чим гнучкіше ми мислимо, тим більше можливостей знаходимо для особистісного та професійного розвитку.…

Вам не потрібна абсолютно нова або проривна ідея, щоб побудувати успішний бізнес. Пропонуємо 9 стратегій.

Часто стверджують, що всі нові бізнеси повинні починатися з проривної ідеї. З цим можна не погодитися, адже найкращі засновники нових підприємств починають з пошуку великої…

Реструктуризація: як домогтися неймовірних результатів

Наука про зміни, що розвивається, показує, що в теперешній час традиційна реструктуризація може призвести до серйозних проблем. Цих складнощів допоможе уникнути альтернативний підхід. Наступний кейс…