
Процес продажу автомобіля
- Процес продажу з погляду покупця
- Як змінився процес покупки за останні роки
- Процес продажу з погляду продавця
- Знайомство з етапами процесу продажу
- Розуміння страхів покупця
- Планування та підготовка візиту клієнта
- Телефонне вітання як візитна картка компанії
- Сценарії зустрічі та особисте вітання клієнта
- Бар’єри з боку клієнта та можливості їх подолання
- З’ясування потреб і побажань клієнта
- Продуктивні питання приносять продуктивні відповіді
- Активне та пасивне слухання
- Переваги продукту як вигоди для клієнта
- Мотиви ухвалення рішення про покупку
- Статична і динамічна презентація автомобіля
- Ефективна презентація, орієнтована на інтереси клієнта
- Правила проведення тест-драйву
- Природа заперечення і структура роботи з ними
- Правила озвучування ціни
- Переговори про ціну, стратегії роботи з ціновими запереченнями
- Планування наступних дій в роботі з клієнтом
- Ефективне завершення переговорів
- Цілеспрямовані дії для завершення угоди
- Видача автомобіля
- Знайомство клієнта з сервісом
- Супровід клієнта після покупки