Урок 1 of 0
In Progress

Продуктивность

Продуктивность показывает, какой процент времени присутствия слесарь занят работой и отражает то, сколько из общего времени пребывания на работе механик работал над конкретными заказами (сколько закрыто рабочих часов).
Самым важным пунктом является загрузка сервиса. При этом четко показывается то, насколько взаимосвязано должны работать консультанты сервиса, отдел запасных частей и цех. Большую роль играют активное планирование, коррекция планирования в часы пик или последовательная работа с клиентом. Разумеется, также очень важно, чтобы работа на сервисе была четко организована, механики имели соответствующую квалификацию и были в наличии запасные части. Производительность сервиса является одним из важнейших показателей предприятия.
Для упрощения понимания продуктивность можно представлять себе как загрузку работой – если механик занят работой, за которую сервис получает оплату, значит он тратит рабочее время продуктивно.