5 тактик для розвитку вашого бізнесу, незважаючи на інфляцію

Мартін Цвіллінг: Більшість бізнесменів, яких я знаю, звикли сприймати інфляцію як вкрай негативне явище, що призводить до зростання витрат і зменшення кількості клієнтів. Я ж розглядаю її як можливість знайти нові способи залучення клієнтів, здійснити довгоочікувані зміни для підвищення продуктивності та знизити власні витрати на ведення бізнесу. Нам усім час від часу потрібен шок, який змусить нас знову думати про майбутнє.

Наприклад, у моїх розмовах з власниками бізнесу дехто вже скористався позитивною інфляцією, щоб оновити вартість своїх запасів, скористатися зниженими іпотечними ставками або просто підвищити ціни, яких вони давно потребували. Інші скористалися можливістю реструктуризувати свій бізнес на майбутнє, усунути маржинальні процеси та знайти нових партнерів для зростання.

Для решти – ось мій пріоритетний список ключових стратегій, які, на мою думку, кожен бізнес-лідер може використати як відправну точку для того, щоб зробити нинішню інфляційну економіку менш негативною – і, можливо, навіть приємно здивувати її позитивними сторонами:

1. Працюйте з існуючими клієнтами для забезпечення доходу

Зараз саме час звернутися до задоволених існуючих клієнтів з проханням про повторний бізнес, оскільки отримання більшого доходу від колишніх клієнтів обходиться дешевше, ніж залучення нових. Я рекомендую використовувати цифрові канали, включаючи електронну пошту та соціальні мережі, персоналізовані, якщо це можливо, з рекламними акціями.

Утримання клієнтів – це не одноразова акція, це вимагає постійних зусиль, щоб не дати їм забути про вас. Ви повинні щоразу демонструвати свою вдячність, дякуючи за їхній бізнес, пропонуючи винагороду за рефералів і роблячи спільні заходи в громаді.

2. Реагуйте на зміни ринку та шукайте нові можливості

Нещодавня інфляція змусила кожного клієнта переосмислити свої витратні звички та потреби. Поки вони шукають, ви можете скористатися новими послугами або розширеною лінійкою продуктів. Можливо, настав час розширити свою присутність в Інтернеті або відкрити новий магазин у новій громаді, що швидко розвивається.

Крім того, ви повинні зосередитися на інноваціях бізнес-моделі, які знижують витрати для ваших клієнтів, таких як самообслуговування, розділення цін і прямі продажі. Інновації – це не лише проривні технології та великі фінансові інвестиції.

3. Передавайте на аутсорсинг функції, що не належать до вашої основної компетенції

Я бачу нове відродження альтернативних варіантів аутсорсингу як з-за кордону, так і всередині країни, рушійною силою якого є фрілансери, що опинилися в скрутному становищі. Шукайте функції, які, можливо, погано виконуються у вашому бізнесі через брак навичок або необхідних інструментів. Вибірковий аутсорсинг може заощадити вам реальні гроші.

З глобальним доступом до інтернету аутсорсинг більше не вимагає великих витрат на відрядження, переклади та зв’язок, які колись були пов’язані з віддаленою роботою. Завдяки використанню Zoom та подібних відеоінструментів, це можуть бути ваші співробітники, які працюють вдома.

Експериментуйте з новими джерелами доходу

Під час інфляції клієнти позитивно відреагують на нову послугу з ремонту або підтримки і можуть бути більш прихильними до можливості оренди основних предметів або готові підписатися на послугу передплати. Я рекомендую спробувати одну або кілька з цих можливостей без значних інвестицій з вашого боку.

Наприклад, Amazon і Джефф Безос значною мірою завдячують своєму постійному зростанню, навіть у важкі часи, плануванню “експериментів” зі змінами. Безос вважає, що якщо ви подвоїте кількість експериментів, які проводите на рік, ви подвоїте свою здатність до зростання.

5. Замініть маргінальних виконавців новими провідними талантами

Зараз саме час для змін, які ви відкладали, щоб збалансувати ресурси. Нещодавнє скорочення штату у великих компаніях означає, що на ринку з’явилося більше висококваліфікованих працівників, тож ви можете торгуватися і підвищити продуктивність, зменшивши таким чином загальні витрати і підготувавшись до нового зростання.

Доведено, що залучення правильних талантів і використання правильних стимулів значно підвищує продуктивність. Не забувайте, що нові покоління працівників мотивуються іншим набором стимулів, включаючи культуру, гнучкий графік і постійний зворотний зв’язок.

Я розумію, що інфляція тисне на всіх нас, як на бізнес, так і на клієнтів, але, як і в усіх викликах, у ній є як потенційні вигоди, так і біль. Я просто припускаю, що пошук позитиву є більш продуктивним, ніж зосередження на негативі. Зрештою, ведення бізнесу полягає в тому, щоб максимізувати ваше задоволення, а також ваші фінансові прибутки. Нехай це буде перемога на всіх фронтах.

Джерело: Inc.com