Філософія продажів 2.0. Теорія поколінь і шлях клієнта

Зміст

Теорія поколінь

• Еволюція клієнта і продавця
• Різні вікові категорії
• Теорія поколінь
• Системна сучасна теорія
• Інструмент сегментації
• Бебі-бумери
• Покоління X
• Покоління Y
• Покоління Z
• Покоління Альфа

Як приймають рішення різні покоління

• Як приймає рішення покоління Бебі-бумерів
• Як приймає рішення покоління X
• Як приймає рішення покоління Y
• Як приймає рішення покоління Z
• Роль продавця

Шлях клієнта

• Шлях клієнта
• Сумніви клієнта
• Кроки клієнта на його шляху
• Відповідь на телефонний дзвінок
• Збір інформації
• Онлайн-запити
• Важливість швидкої відповіді
• Клієнт рухається зигзагами
• Невпевненість клієнта