Роль консультанта сервісу в економіці підприємства

Опис

Основа мета цього курсу: продемонструвати вплив консультанта сервісу на економічні показники автосервісу та ефективну роботу підприємства.

Available languages: Ukrainian

Format: text-interactive with more video fragments

Estimated time to complete: 1,5 hour

Target audience: service advisors, reception staff, administrators, junior managers.

Content:

• Робочі інструменти. 
• Виробнича потужність. Що продає сервіс?
• Продуктивний і непродуктивний час
• Неоплачений й ефективний час
• Робота і заробіток. В чому різниця?
• Непроданий час і облік
• Поради для підвищення ефективності
  • Сервісний процес
  • Кваліфікація персоналу
  • Обладнання та спецінструмент
  • Запасні частини і аксесуари
  • Спектр послуг
  • Робота з клієнтом
• Втрати від неефективності
• Підведення підсумків
• Завершальний квіз