Роль консультанта сервісу в економіці підприємства

Описание

Основа мета цього курсу: продемонструвати вплив консультанта сервісу на економічні показники автосервісу та ефективну роботу підприємства.

Доступные языки: украинский

Format: text-interactive with more video fragments

Ориентировочное время для прохождения: 1,5 часа

Целевая аудитория: консультанты сервиса, сотрудники ресепшн, администраторы, руководители-новички.

Содержание

• Робочі інструменти. 
• Виробнича потужність. Що продає сервіс?
• Продуктивний і непродуктивний час
• Неоплачений й ефективний час
• Робота і заробіток. В чому різниця?
• Непроданий час і облік
• Поради для підвищення ефективності
  • Сервісний процес
  • Кваліфікація персоналу
  • Обладнання та спецінструмент
  • Запасні частини і аксесуари
  • Спектр послуг
  • Робота з клієнтом
• Втрати від неефективності
• Підведення підсумків
• Завершальний квіз