Описание
Основа мета цього курсу: продемонструвати вплив консультанта сервісу на економічні показники автосервісу та ефективну роботу підприємства.
Доступные языки: украинский
Format: text-interactive with more video fragments
Ориентировочное время для прохождения: 1,5 часа
Целевая аудитория: консультанты сервиса, сотрудники ресепшн, администраторы, руководители-новички.
Содержание
- Робочі інструменти.
- Виробнича потужність. Що продає сервіс?
- Продуктивний і непродуктивний час
- Неоплачений й ефективний час
- Робота і заробіток. В чому різниця?
- Непроданий час і облік
- Поради для підвищення ефективності
- Сервісний процес
- Кваліфікація персоналу
- Обладнання та спецінструмент
- Запасні частини і аксесуари
- Спектр послуг
- Робота з клієнтом
- Втрати від неефективності
- Підведення підсумків
- Завершальний квіз
Отзывы
Отзывов пока нет.